8月19日晚，中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站發(fā)布全國(guó)旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)公告，根據(jù)近期文化和旅游部組織開(kāi)展的暗訪檢查結(jié)果和相關(guān)規(guī)定，對(duì)5家星級(jí)飯店予以取消五星級(jí)旅游飯店資格的處理，對(duì)11家飯店予以限期整改12個(gè)月的處理。在限期整改12個(gè)月的飯店名單中，包括一家沈陽(yáng)星級(jí)酒店。消息發(fā)布后，沈陽(yáng)市文化旅游和廣播電視局迅速作出反應(yīng)，第一時(shí)間通過(guò)酒店管理層了解并核實(shí)情況。

 8月20日，沈陽(yáng)市文化旅游和廣播電視局相關(guān)負(fù)責(zé)人來(lái)到該酒店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，采取了先暗訪后約談的方式，并要求酒店從硬件建設(shè)到軟環(huán)境管理入手，及時(shí)查擺存在的問(wèn)題。下一步，市文旅和廣電局將下發(fā)通知，要求全行業(yè)以本次暗訪為契機(jī)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，舉一反三對(duì)存在的問(wèn)題自查整改。同時(shí)，聯(lián)合媒體等機(jī)構(gòu)進(jìn)行第三方常態(tài)性、體驗(yàn)式暗訪，加強(qiáng)行業(yè)自律，并完善退出機(jī)制，通過(guò)多種監(jiān)管方式加強(qiáng)對(duì)全行業(yè)市場(chǎng)主體的管理。

 該酒店管理層和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)在得知消息后非常重視，積極與國(guó)家星評(píng)委取得聯(lián)系，進(jìn)一步了解詳細(xì)信息，并召集酒店管理層向市文旅和廣電局負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)，之后全員召開(kāi)緊急會(huì)議，研討自身存在的問(wèn)題、部署行動(dòng)計(jì)劃，嚴(yán)格按照《中國(guó)星級(jí)飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》及酒店管理集團(tuán)審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不斷提升酒店的服務(wù)水平，提高賓客的入住體驗(yàn)。

  （沈陽(yáng)晚報(bào)、沈報(bào)融媒記者鄧麗婧）