為進一步推進公司會員制轉(zhuǎn)型進程，探索更加適宜自身的會員制轉(zhuǎn)型道路，2023年6月，青島高爾夫公司會員制轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)調(diào)研小組赴深圳隱秀高爾夫俱樂部、深圳沙河高爾夫俱樂部和深圳西麗高爾夫俱樂部三家業(yè)內(nèi)領(lǐng)先球場，學(xué)習(xí)運營理念與會員體系建設(shè)經(jīng)驗。通過此行，青島高爾夫公司對高爾夫領(lǐng)域的南北差異有了更深刻的認識，也再次明確了“北學(xué)技術(shù)與管理，南學(xué)服務(wù)與品質(zhì)”的對標學(xué)習(xí)思路。

沙河高爾夫球場外景

前期的對標學(xué)習(xí)成果讓青島高爾夫公司在球場品質(zhì)提升、運營派發(fā)管理和營銷手段創(chuàng)新等方面獲益匪淺。此次深圳行讓考察團隊打開了新思路，一是學(xué)習(xí)球場建設(shè)、園林打造、燈光改造等先進經(jīng)驗；二是探索會員制改革與管理服務(wù)創(chuàng)新之路。三家對標球場同處深圳，氣候溫度、自然景觀是北方球場無可比擬的，除了南北自然條件不同的差異外，更明顯的是公司球場在服務(wù)品質(zhì)與自身特色方面的差距。三家球場結(jié)合自身特點形成了市區(qū)球場滿足人數(shù)需求、郊區(qū)球場追求品質(zhì)和會籍銷售的經(jīng)營模式，管理模式雖不同，但在球場品質(zhì)、細節(jié)及服務(wù)方面都是細致入微、貼心考究，員工素養(yǎng)也更加優(yōu)秀。為期三天的對標學(xué)習(xí)，為球場在環(huán)境打造提升、會員制模式運營和服務(wù)品質(zhì)優(yōu)化方面取得了“真經(jīng)”，為下一階段的工作提供了他山之“石”。

練習(xí)果嶺

亮如白晝的燈光球場

一年十套honma裝備的球童

設(shè)備間價值千萬的機械設(shè)備，能夠滿足球場作業(yè)的所有需求

思路決定出路，目標決定高度。青島高爾夫公司將繼續(xù)以“北學(xué)技術(shù)與管理，南學(xué)服務(wù)與品質(zhì)”學(xué)習(xí)思路為指導(dǎo)，集眾家之所長，聚焦問題導(dǎo)向，扎實推進整改，在不斷學(xué)習(xí)、探索中蹚出一條屬于自身特色的道路，努力建成有南方服務(wù)品質(zhì)的北方特色高端會員制高爾夫球場。

（文/青島高爾夫公司）