編者按：2020年，百年變局和新冠肺炎疫情交織，風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)空前。但中國(guó)經(jīng)濟(jì)逆勢(shì)而上、破浪前行，成為全球唯一正增長(zhǎng)的主要經(jīng)濟(jì)體，在極不平凡之年取得了極不平凡的成就。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)，上市公司作為行業(yè)的“排頭兵”，在過去一年交出了怎樣的一份答卷？人民網(wǎng)經(jīng)濟(jì)科技頻道推出系列報(bào)道，聚焦極不平凡之年的上市公司年報(bào)。

近日，各大上市旅企的2020年財(cái)報(bào)已相繼出爐。從公開發(fā)布的數(shù)據(jù)來(lái)看，2020年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)降幅呈收窄趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)有序復(fù)蘇。雖然大部分旅企2020年為“虧損”狀態(tài)，但也在通過調(diào)整業(yè)務(wù)重心、加速產(chǎn)品升級(jí)等方法加快復(fù)蘇步伐。

國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)降幅呈收窄趨勢(shì) 市場(chǎng)有序復(fù)蘇

2020年，全國(guó)旅游市場(chǎng)受新冠肺炎疫情影響，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)減少。但隨著疫情防控常態(tài)化，按季度來(lái)看，降幅呈現(xiàn)收窄趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)有序復(fù)蘇。

2020年我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)情況 ( 數(shù)據(jù)來(lái)源：文化和旅游部 )

文化和旅游部發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2020年度國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)28.79億人次，比上年同期減少30.22億人次，下降52.1%。其中，城鎮(zhèn)居民出游20.65億人次，下降53.8%；農(nóng)村居民出游8.14億人次，下降47%。分季度看，呈現(xiàn)降幅收窄趨勢(shì)，其中一季度國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)2.95億人次，同比下降83.4%；二季度國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)6.37億人次，同比下降51%；三季度國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)10.01億人次，同比下降34.3%；四季度國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)9.46億人次，同比下降32.9%。

國(guó)內(nèi)旅游收入2.23萬(wàn)億元，比上年同期減少3.5萬(wàn)億元，下降61.1%。其中，城鎮(zhèn)居民出游花費(fèi)1.8萬(wàn)億元，下降62.2%；農(nóng)村居民出游花費(fèi)0.43萬(wàn)億元，下降55.7%。人均每次出游花費(fèi)774.14元，比上年同期下降18.8%。其中，城鎮(zhèn)居民人均每次出游花費(fèi)870.25元，下降18.1%；農(nóng)村居民人均每次出游花費(fèi)530.47元，下降16.4%。

中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌表示，2020年旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體呈現(xiàn)深度“U型”走勢(shì)，上半年有組織的旅游活動(dòng)全面停滯，第三季度散客出游筑底回升，第四季度恢復(fù)跨省旅游業(yè)務(wù)全面提振消費(fèi)和投資信心，開始步入深度“U型”的右側(cè)上升通道，恢復(fù)并鞏固了環(huán)比增長(zhǎng)的趨勢(shì)。安全、品質(zhì)、數(shù)字化，近程、自駕、夜間旅游成為年度熱詞。依靠科技、理念創(chuàng)新不斷提升服務(wù)質(zhì)量，公共文化服務(wù)、景區(qū)及目的地創(chuàng)新均取得顯著成效，游客辛福感、獲得感得到保障。2020年游客滿意度穩(wěn)中有升，旅游服務(wù)質(zhì)量超預(yù)期增長(zhǎng)。

聚焦差異化產(chǎn)品 旅企深耕國(guó)內(nèi)市場(chǎng)

自2020年1月24日，文旅部發(fā)布通知暫?？缡∮魏统鼍秤螛I(yè)務(wù)，7月14日恢復(fù)跨省團(tuán)隊(duì)旅游，這100多天給旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)帶來(lái)了不小的沖擊。在已公布2020年度財(cái)報(bào)的部分上市旅企中，攜程營(yíng)收183億元、中青旅營(yíng)收71.5億元、眾信營(yíng)收15.61億元、途牛營(yíng)收4.53億元，虧損均過億元。

“過去的一年里，我們有堅(jiān)持也有突破。堅(jiān)持‘客戶第一’的原則，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和安心的保障。同時(shí)，我們也在不斷突破難關(guān)，調(diào)整業(yè)務(wù)重心、加速產(chǎn)品升級(jí)、探索新興渠道，積極恢復(fù)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)?！蓖九Ｂ糜尉W(wǎng)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官于敦德說(shuō)。雖然處于“虧損”狀態(tài)，但并沒有影響旅企的業(yè)務(wù)發(fā)展。攜程董事會(huì)執(zhí)行主席梁建章表示，2020年，通過對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新、提升服務(wù)質(zhì)量、加深行業(yè)伙伴合作等方法，使得各個(gè)產(chǎn)品線都進(jìn)一步獲取了市場(chǎng)份額。同時(shí)，還將從供應(yīng)鏈、產(chǎn)品創(chuàng)新、內(nèi)容以及質(zhì)量和技術(shù)等方面深耕國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

值得注意的是，同程藝龍2020年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收59.33億元，經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)為9.54億元，成為疫情以來(lái)全球唯一連續(xù)四季度盈利的上市在線旅游平臺(tái)。從2020年第二季度開始，同程藝龍?jiān)趪?guó)內(nèi)加速布局汽車票務(wù)、景點(diǎn)門票、酒店掃碼住等多元化線下服務(wù)場(chǎng)景，打造“線上線下相互融合”的發(fā)展新模式，形成“線下場(chǎng)景+線上能力”的正向循環(huán)。通過與騰訊、微信、華為、快手等多平臺(tái)的合作，使得付費(fèi)用戶數(shù)量大幅增長(zhǎng)。截至2020年12月31日，同程藝龍年付費(fèi)用戶達(dá)1.55億人次，同比增長(zhǎng)1.8%。在業(yè)務(wù)方面，同程藝龍的多個(gè)業(yè)務(wù)迎來(lái)逆勢(shì)增長(zhǎng)。2020年第四季度，同程藝龍住宿預(yù)訂服務(wù)收入6.47億元，同比增長(zhǎng)4.1%；交通票務(wù)業(yè)務(wù)收入為10.03億元，其中，國(guó)內(nèi)航空票務(wù)量同比2019年增長(zhǎng)5%左右，汽車票票量同比增長(zhǎng)近180%。景點(diǎn)門票、廣告服務(wù)、配套增值服務(wù)等在內(nèi)的其他收入為1.62億元，同比增長(zhǎng)6.2%。

除了旅行社之外，疫情對(duì)酒店業(yè)也帶來(lái)了不小的影響，但華住集團(tuán)堅(jiān)持重倉(cāng)中國(guó)、千城萬(wàn)店戰(zhàn)略，開店速度仍為行業(yè)領(lǐng)先。2020年第四季度內(nèi)，華住中國(guó)開設(shè)393家酒店，包括4家租賃酒店以及389家管理加盟酒店及特許經(jīng)營(yíng)酒店。截至2020年12月31日，華住集團(tuán)共有2449家待開業(yè)酒店，包括來(lái)自華住中國(guó)的2411家酒店及來(lái)自德意志酒店集團(tuán)的38家酒店。華住集團(tuán)財(cái)報(bào)顯示，2020年華住集團(tuán)酒店?duì)I業(yè)額（GMV）為330億元，凈收入為102億元。華住創(chuàng)始人、執(zhí)行董事長(zhǎng)及首席執(zhí)行官季琦對(duì)華住未來(lái)的發(fā)展信心滿滿，“我們將繼續(xù)聚焦中國(guó)，實(shí)行三位一體‘超級(jí)復(fù)合’業(yè)務(wù)模式，以進(jìn)一步擴(kuò)展酒店網(wǎng)絡(luò)?！?/span>

海南離島免稅政策放寬 免稅市場(chǎng)迎紅利

2020年初，正是海南省旅游的旺季，為減輕疫情對(duì)旅游市場(chǎng)的沖擊，2020年7月1日起海南實(shí)施離島免稅新政，即離島旅客（包括島內(nèi)居民旅客）每人每年累計(jì)免稅限額提至10萬(wàn)元，取消單件商品8000元免稅限額規(guī)定等。隨著海南離島免稅政策的進(jìn)一步放寬，海南離島免稅市場(chǎng)呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年海南共接待國(guó)內(nèi)外游客6455.09萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入872.86億元。2020年海南離島免稅全年總銷售額274.8億元，同比增長(zhǎng)103.7%；免稅購(gòu)物實(shí)際人次448.4萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)19.2%；免稅購(gòu)物件數(shù)3410萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)87.4%。

中國(guó)中免2020年分季度主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)中免2020年報(bào)）

2020年，中國(guó)中免實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入525.97億元，同比增長(zhǎng)8.2%；實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)96.94億元，同比增長(zhǎng)31.79%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額96.72億元，同比增長(zhǎng)30.57%；實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)61.4億元，同比增長(zhǎng)32.57%。公司營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、利潤(rùn)總額、歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)同比實(shí)現(xiàn)較大幅度增長(zhǎng)，主要是因?yàn)椋簣?bào)告期內(nèi)公司積極拓展線上業(yè)務(wù)，充分把握海南離島免稅新政實(shí)施的政策機(jī)遇，離島免稅業(yè)務(wù)同比實(shí)現(xiàn)較大幅度增長(zhǎng)，同時(shí)受新冠肺炎疫情影響，機(jī)場(chǎng)等渠道免稅店客源同比大幅下降，應(yīng)付租金同比減少，導(dǎo)致公司銷售費(fèi)用同比大幅下降。

中國(guó)中免財(cái)報(bào)顯示，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)毛利率為40.22%，較去年同期有所下降，主要受疫情影響，公司積極拓展線上業(yè)務(wù)，有稅商品銷售實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，公司免稅商品銷售占比下降所致。隨著國(guó)內(nèi)疫情得到有效防控，尤其是下半年海南離島免稅新政的實(shí)施，公司海南離島免稅業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。其中三亞市內(nèi)免稅店?duì)I業(yè)收入同比增長(zhǎng)103.7%，歸屬于母公司所有者的凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)108.87%；海免公司營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)230.48%，歸屬于母公司所有者的凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)168.77%。南開大學(xué)教授馬曉龍表示，“隨著自貿(mào)區(qū)的建立，會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)獲得免稅牌照，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也將成為必然的趨勢(shì)，良性的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講是個(gè)好事，也將給消費(fèi)者帶來(lái)更多的福利?！?/span>

商務(wù)部研究院流通與消費(fèi)研究所副所長(zhǎng)關(guān)利欣指出，在2020年7月1日生效的海南離島免稅新政的帶動(dòng)下，我國(guó)免稅零售行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，市場(chǎng)主體競(jìng)爭(zhēng)力提升，品牌供給能力不斷增強(qiáng)，海外消費(fèi)回流趨勢(shì)明顯，免稅零售市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。在全球其他免稅零售市場(chǎng)受疫情影響陷入嚴(yán)重低迷的情況下，海南離島免稅帶動(dòng)了我國(guó)免稅零售行業(yè)發(fā)展，有效連接海外市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，將海外高端高品質(zhì)商品帶到國(guó)內(nèi)，同時(shí)也把優(yōu)質(zhì)的中國(guó)品牌推向國(guó)際，滿足了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者高品質(zhì)消費(fèi)的需求，也提振了全球免稅零售業(yè)的信心?！鞍殡S我國(guó)免退稅服務(wù)體系的逐步完善，市內(nèi)免稅店創(chuàng)新步伐加快，我國(guó)免稅零售行業(yè)發(fā)展步伐將進(jìn)一步加快，帶動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)提質(zhì)擴(kuò)容，促進(jìn)形成國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)新發(fā)展格局?！?/span>