到南宋御街感受點(diǎn)茶文化、在運(yùn)河邊品嘗“十碗頭”、去城中里巷打卡潮流夜市、住白樂橋體驗(yàn)古村民宿……近年來，隨著杭州不斷加快文化和旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，市場需求持續(xù)釋放，無論是熱衷于傳統(tǒng)文化的“老杭州”，還是追求個(gè)性潮流的“年輕潮人”，都能找到屬于自己的樂趣。
2020年，借力數(shù)字經(jīng)濟(jì)之城的優(yōu)勢，杭州深度挖掘文化內(nèi)核，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+文化和旅游消費(fèi)”新模式，助推文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，成功創(chuàng)建國家文化和旅游消費(fèi)示范城市。2020年前三季度，杭州市文化產(chǎn)業(yè)增加值實(shí)現(xiàn)1703億元，同比增長7.6%，占GDP比重達(dá)14.7%，數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)同比增速達(dá)10%；2020年1月至11月，全市實(shí)現(xiàn)旅游收入3183.4億元，接待游客1.7億人次。
本土化打造城市名片
近年來，杭州著力于將城市文化融入旅游目的地打造，通過對“杭式”生活的提煉，拓展新消費(fèi)場景，講好杭州故事。
2020年12月，經(jīng)過多方評選，杭州十大文化和旅游消費(fèi)標(biāo)桿地名單出爐，這些地方體現(xiàn)了本土化特色文化和旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)體的繁榮，也成為杭州精致休閑生活和品質(zhì)服務(wù)的代表。清河坊歷史街區(qū)位列其中，該歷史街區(qū)作為杭州保存較完好的舊城區(qū)，擁有豐富的歷史文化遺產(chǎn)和文化底蘊(yùn)。為了迎接2022年杭州亞運(yùn)會，景區(qū)通過業(yè)態(tài)調(diào)整、注入南宋文化元素等方式，將其打造為“歷史街區(qū)標(biāo)桿樣板”，成為杭州向全世界展示城市底蘊(yùn)、南宋文化的窗口。
“我們引進(jìn)X2 GALLERY、米分米分餐廳等創(chuàng)意店，吸引了大批年輕群體?！鼻搴臃粴v史街區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說，“通過引進(jìn)潮流業(yè)態(tài)，增強(qiáng)了歷史街區(qū)的活力，形成潮流帶動(dòng)人流、人流促進(jìn)消費(fèi)、消費(fèi)激發(fā)產(chǎn)能、產(chǎn)能哺育文化、文化推動(dòng)發(fā)展的生態(tài)鏈條?！?/span>
橋西歷史文化街區(qū)見證了昔日運(yùn)河沿岸的繁華風(fēng)光，濃縮了從晚清以來杭州百余年民族工業(yè)的發(fā)展歷史。運(yùn)河兩岸散布的博物館、文創(chuàng)園、非遺保護(hù)點(diǎn)以及沿岸的“運(yùn)河書房”“浙派徐門琴館”“微博物館”等，讓文化與生活、旅游產(chǎn)業(yè)交融，串珠成鏈。
除了推出十大文化和旅游消費(fèi)標(biāo)桿地，2020年，杭州還創(chuàng)新推出100個(gè)文化和旅游特色消費(fèi)示范點(diǎn)（店）、“10+X”夜經(jīng)濟(jì)地標(biāo)、文化和旅游賦能鄉(xiāng)村“6+X”計(jì)劃等，構(gòu)建了豐富多元的文化和旅游產(chǎn)品供給體系。
“目前，文化和旅游消費(fèi)特色示范點(diǎn)企業(yè)已陸續(xù)為市民、游客推出豐富多彩的體驗(yàn)活動(dòng)，包括‘文創(chuàng)杭州’‘尋味杭州’‘康養(yǎng)杭州’‘時(shí)尚杭州’等主題游。”杭州市文化廣電旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過一系列舉措，助力杭州擦亮差異化、獨(dú)特化文化和旅游品牌，打造城市新名片。
多樣化打通供需通道
夜游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?jié)摿τ卸啻螅?個(gè)夜晚，參觀人數(shù)達(dá)11.8萬人次、拉動(dòng)消費(fèi)總額3008萬、媒體曝光量1.5億人次、直播活動(dòng)在線觀看人數(shù)達(dá)1000萬人次……去年8月舉辦的“2020文旅市集·杭州奇妙夜”活動(dòng)給出了答案。
活動(dòng)期間，非遺、美食、文創(chuàng)、演藝、酒店等十余個(gè)業(yè)態(tài)，構(gòu)成杭派國潮、非遺課堂、月光美食、杭州書房、文旅超市等10個(gè)單元，吸引了包括長三角城市在內(nèi)的近200家文化和旅游品牌參與。杭州市文化廣電旅游局黨組書記、局長樓倻捷表示，該活動(dòng)打造了集展示、演藝、體驗(yàn)、消費(fèi)于一體的新夜間市集模式，搭建起長三角城市互動(dòng)、線上直播與線下展銷聯(lián)動(dòng)的優(yōu)質(zhì)平臺，全面打響“新消費(fèi)·醉杭州”品牌。
去年7月，杭州開啟了2020年文化和旅游消費(fèi)季，推出數(shù)字、演藝、節(jié)慶、夜間等五大文化和旅游消費(fèi)系列板塊。其中，“跟著絲綢游杭州”經(jīng)典體驗(yàn)、“飛豬旅游杭州超級品牌日”等活動(dòng)，通過多載體、多元化推廣，營造濃厚的消費(fèi)氛圍。56項(xiàng)特色文化和旅游消費(fèi)活動(dòng)包含吃、住、行、游、購、娛等方方面面，全方位打通供需通道。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)持續(xù)3個(gè)月，共拉動(dòng)相關(guān)文化和旅游消費(fèi)近16億元。
“文化和旅游消費(fèi)季的舉辦，讓杭州文化和旅游市場化特征更加明顯，產(chǎn)品更具吸引力，服務(wù)體系也更加成熟。”杭州市文化廣電旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來，將從供給側(cè)改革和需求側(cè)改革入手，探索直播營銷等新興模式，培育文化和旅游消費(fèi)新熱點(diǎn)，提高文化和旅游消費(fèi)供給能力和質(zhì)量。
數(shù)字化創(chuàng)新產(chǎn)品體驗(yàn)
談到杭州最受歡迎的旅游目的地，除了“西湖十景”等傳統(tǒng)景點(diǎn)，阿里巴巴、?？低暤戎ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)也愈發(fā)受到游客關(guān)注。隨著全市數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)不斷壯大，去年，杭州推出“數(shù)字經(jīng)濟(jì)旅游十景”，不僅有以數(shù)字化技術(shù)為主打的特色小鎮(zhèn)，還有數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域知名企業(yè)機(jī)構(gòu)等。
阿里巴巴集團(tuán)精心推出3條參訪線路，涵蓋阿里西溪園區(qū)訪客中心、親橙里、太極禪苑、菲住布渴酒店等獨(dú)特資源?！案€路游覽了一圈，長了不少見識?！眮碜院贾莞魂枀^(qū)的游客柴祺佳說，“盒馬鮮生的30分鐘極速送達(dá)、菲住布渴酒店的機(jī)器人服務(wù)等，讓我們感受到人工智能等先進(jìn)技術(shù)的魅力?！?/span>
此外，杭州還著力探索用深度數(shù)字化、智能化技術(shù)穿透文化和旅游消費(fèi)場景。圍繞“多游一小時(shí)”目標(biāo)，全市195個(gè)景點(diǎn)、206家文化和旅游消費(fèi)場所以及515家酒店推出“10秒找空房”“20秒景點(diǎn)入園”“30秒酒店入住”等應(yīng)用場景，大力推廣無接觸服務(wù)和消費(fèi)，累計(jì)使用超過2000萬人次。同時(shí)，依托城市大腦，強(qiáng)化數(shù)字賦能，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，加強(qiáng)旅游安全監(jiān)測，推行景區(qū)景點(diǎn)分時(shí)段預(yù)約、限量、錯(cuò)峰接待游客，加強(qiáng)客流管控，優(yōu)化景區(qū)服務(wù)，提升旅游治理能力。
“如今，杭州數(shù)字發(fā)展與旅游業(yè)融合速度不斷加快，助力打造全國‘?dāng)?shù)字經(jīng)濟(jì)第一城’?！焙贾菔形幕瘡V電旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，把數(shù)字經(jīng)濟(jì)打造成旅游景點(diǎn)、線路、產(chǎn)品，以智慧賦能提升文化和旅游體驗(yàn)，創(chuàng)新新消費(fèi)內(nèi)容，有效助力構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。