為落實中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于做好2021年元旦春節(jié)期間有關(guān)工作的通知》要求，文化和旅游部辦公廳日前發(fā)出《關(guān)于做好2021年元旦春節(jié)文化和旅游假日市場工作的通知》，要求各地統(tǒng)籌做好疫情防控和假日市場工作，助力旅游市場恢復(fù)和發(fā)展。要做到守土有責(zé)、守土盡責(zé)，精心安排好疫情防控、旅游安全、市場秩序、應(yīng)急值守、信息報送等工作，堅決遏制在文化和旅游活動中的餐飲浪費現(xiàn)象，實現(xiàn)假日市場“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、文明”的目標(biāo)。

通知要求，要研判形勢，科學(xué)精準(zhǔn)做好疫情防控工作。指導(dǎo)A級景區(qū)分類完善應(yīng)急預(yù)案，推進旅游景區(qū)預(yù)約常態(tài)化。指導(dǎo)旅行社和在線旅游企業(yè)嚴(yán)格落實各地在交通、住宿、餐飲、游覽和購物場所等方面的疫情防控要求。指導(dǎo)星級飯店嚴(yán)格落實衛(wèi)生防疫要求，實行客房日用品“一客一換一消毒”。

通知明確，要壓實安全責(zé)任，消除各類風(fēng)險隱患。強化旅行社安全管理，要求旅行社和在線旅游企業(yè)對旅游產(chǎn)品、旅游線路進行安全評估。強化A級景區(qū)安全管理，制定和實施游客流量管控方案。強化星級飯店安全管理，嚴(yán)格把控食品來源。

通知要求，要豐富產(chǎn)品供給，完善公共服務(wù)。發(fā)展紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游、民俗游，開發(fā)一批適應(yīng)游客需求的旅游線路、旅游目的地及具有地域和民族特色的創(chuàng)意旅游商品。提升智慧景區(qū)服務(wù)水平，做好客流疏導(dǎo)和景區(qū)服務(wù)。完善引導(dǎo)體系，優(yōu)化設(shè)置游覽線路。持續(xù)深化旅游廁所革命，做好景區(qū)垃圾分類處理，提升游客游覽體驗。

通知明確，加強綜合監(jiān)管，維護市場秩序。依法查處未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、“不合理低價游”、向不合格供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)等違法違規(guī)行為。貫徹落實《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》。暢通“12318”文化市場舉報電話、“12301”旅游投訴熱線等舉報投訴渠道。

通知還要求，加強應(yīng)急值班，及時報送信息。引導(dǎo)游客文明就餐，杜絕“舌尖上的浪費”，樹立文明、健康、綠色旅游新風(fēng)尚。（記者 李志剛）