據(jù)悉，在北京市市場監(jiān)督管理局和北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局的指導(dǎo)下，近日由同程藝龍、攜程、美團(tuán)、馬蜂窩、去哪兒網(wǎng)五家互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)企業(yè)共同發(fā)起制定的《互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)行業(yè)自律公約》正式發(fā)布。

      在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面：明確了互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)平臺(tái)及平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者對消費(fèi)者進(jìn)行旅游安全提示、消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示等的位置和要求，對于不能退改的預(yù)售產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)以顯著方式告知，提醒消費(fèi)者留意飛機(jī)票、火車票等商品或服務(wù)的退改和售后規(guī)則。鼓勵(lì)平臺(tái)及平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者制定并普及各種特定情況下的免責(zé)退款規(guī)則。鼓勵(lì)平臺(tái)經(jīng)營者對消費(fèi)者的損失實(shí)施先行賠付。積極探索商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)制，強(qiáng)化對消費(fèi)者權(quán)益的保障。（伍策 宋卿）