為積極響應(yīng)上級(jí)集團(tuán)“新時(shí)代新使命新愿景”讀書(shū)競(jìng)賽活動(dòng)倡導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)銀座旅游集團(tuán)“實(shí)踐實(shí)干，服務(wù)一線”精神，8月27日，銀座旅游集團(tuán)圍繞“實(shí)踐一線談收獲”組織開(kāi)展八月「濼源讀書(shū)會(huì)」暨青年論壇活動(dòng)。
銀座旅游集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)李浩，公司紀(jì)委書(shū)記劉冬梅，總經(jīng)理助理、工會(huì)主席張莉莉及總部、中心員工代表，酒店一線員工代表，電子會(huì)員卡銷(xiāo)售達(dá)人參加活動(dòng)。
實(shí)踐一線有話說(shuō)：去聽(tīng)得見(jiàn)“炮火”的前沿
“講實(shí)干、重實(shí)踐、求實(shí)效”從來(lái)都不是一句空話，“實(shí)踐實(shí)干，服務(wù)一線”活動(dòng)帶給我們“質(zhì)”的改變。在談到此次活動(dòng)的收獲與感受時(shí)，大家說(shuō)到最多的就是“改變”二字。參與實(shí)踐活動(dòng)的員工代表分別從改變業(yè)務(wù)流程為一線運(yùn)營(yíng)提供更好的支撐，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍，傾聽(tīng)員工呼聲了解真正需求等方面表達(dá)了主動(dòng)求變的決心。酒店代表在暢談中表示，實(shí)踐過(guò)程中轉(zhuǎn)變了對(duì)總部的認(rèn)知，“他們身上的精氣神感染著我們，并用實(shí)際行動(dòng)賦能一線，解決實(shí)際問(wèn)題，真正做到了身在一線，服務(wù)一線。”
轉(zhuǎn)變作風(fēng)學(xué)榜樣：做行動(dòng)者、奮斗者、實(shí)干家
習(xí)近平總書(shū)記說(shuō)，腳下沾有多少泥土，就會(huì)沉淀多少真情。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，金融科技中心胥玉亮、人力資源中心周曉結(jié)合輪崗實(shí)踐暢談《習(xí)近平在正定》《習(xí)近平在廈門(mén)》讀書(shū)感悟，分享心得體會(huì)?！盎鶎邮堑谝痪€，是前線，也是火線”，有想法到一線去實(shí)踐，有問(wèn)題從一線找答案， 做行動(dòng)者、奮斗者、實(shí)干家。
公司紀(jì)委書(shū)記劉冬梅圍繞執(zhí)行、奮斗、實(shí)干等關(guān)鍵詞進(jìn)行精彩點(diǎn)評(píng)。一要順勢(shì)而為，把握時(shí)代發(fā)展大勢(shì)和公司高質(zhì)量發(fā)展整體態(tài)勢(shì)，搶抓機(jī)遇，打造領(lǐng)先品牌。二要與時(shí)俱進(jìn)，將科技成果運(yùn)用到經(jīng)營(yíng)管理中，提升客戶體驗(yàn)。三要腳踏實(shí)地，實(shí)實(shí)在在把各項(xiàng)工作部署落到實(shí)處，才能真真正正收到實(shí)效。
連線大咖：他山之石可攻玉
現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)智能化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與大咖連線。山東大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、山東大學(xué)文化和旅游研究中心主任王晨光點(diǎn)贊“實(shí)踐實(shí)干，服務(wù)一線”活動(dòng)，并指出，銀座酒店通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)錘煉了管理隊(duì)伍，提升了服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)文化及核心競(jìng)爭(zhēng)力，希望銀座旅游集團(tuán)持續(xù)創(chuàng)新推動(dòng)服務(wù)管理水平提升，為山東飯店業(yè)發(fā)展助力。華住集團(tuán)首席數(shù)字官、華住中國(guó)總裁劉欣欣介紹了華住集團(tuán)深入一線、服務(wù)一線、賦能一線的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。她說(shuō)，“總部職能要由管理管控單元轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)一線單元，通過(guò)建立傾聽(tīng)的模式和系統(tǒng)化鏈接，感受來(lái)自一線的‘炮火’，才能為一線提供更好的工具、流程與管理思想?！?/span>
新期望：同甘共苦方能同心同德
黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)李浩在同大家的交流中談到，同甘共苦方能同心同德，要將思想目標(biāo)統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上，將實(shí)際行動(dòng)落實(shí)在推動(dòng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展上，勉勵(lì)大家為榮譽(yù)而戰(zhàn)，不懼風(fēng)雨，不怕風(fēng)浪，在奮斗中成就出彩人生！
一是強(qiáng)化服務(wù)，精準(zhǔn)賦能。要進(jìn)一步明確總部平臺(tái)定位，即為一線提供專(zhuān)業(yè)的支持和服務(wù)，與員工打造企業(yè)發(fā)展命運(yùn)共同體。
二是上下同欲，協(xié)同作戰(zhàn)。要在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，加大內(nèi)部協(xié)同力度，建立起思想統(tǒng)一、步調(diào)一致、協(xié)同高效的運(yùn)行體系，凝聚起共同奮斗的強(qiáng)大合力。
三是改進(jìn)作風(fēng)，提升實(shí)效。要以扎實(shí)的工作作風(fēng)，積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)困難和挑戰(zhàn)；要發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，切實(shí)發(fā)現(xiàn)、解決實(shí)際工作中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，不斷提高工作效率與賓客體驗(yàn)度。
四是把握機(jī)遇，健康發(fā)展。要精準(zhǔn)把握國(guó)內(nèi)消費(fèi)需求及區(qū)域性市場(chǎng)，通過(guò)擦亮品牌，夯實(shí)品質(zhì)，提升品牌影響力，提高服務(wù)品質(zhì)，為持續(xù)健康發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。要堅(jiān)定信心總攻秋冬，分秒必爭(zhēng)搶占市場(chǎng)，想方設(shè)法提升效益，確保完成全年目標(biāo)任務(wù)。
李浩強(qiáng)調(diào)，要將讀書(shū)會(huì)和青年論壇常態(tài)化，通過(guò)讀書(shū)升華思想，增長(zhǎng)本領(lǐng)。未來(lái)，銀座旅游集團(tuán)將服務(wù)一線工作經(jīng)驗(yàn)、駐外管理經(jīng)驗(yàn)納入晉升考核機(jī)制，不斷完善公司激勵(lì)機(jī)制。
榮光時(shí)刻：售卡達(dá)人最閃亮
在7月舉辦的銀座旅行家2020電子會(huì)員卡銷(xiāo)售競(jìng)賽中，各酒店銷(xiāo)售精英各顯神通，記錄頻破、屢創(chuàng)佳績(jī)，可愛(ài)的一線銷(xiāo)售大咖用實(shí)際行動(dòng)生動(dòng)詮釋勇?tīng)?zhēng)第一、志創(chuàng)佳績(jī)的精神?，F(xiàn)場(chǎng)，李浩為會(huì)員卡銷(xiāo)售達(dá)人頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。
時(shí)不我待，責(zé)任在肩。面對(duì)復(fù)雜的外部環(huán)境，我們將以昂揚(yáng)的精神狀態(tài)推動(dòng)改革不停頓、創(chuàng)新不止步，進(jìn)一步營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)的氛圍，為公司高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。