盛夏時節(jié)，萬物并秀。銀座旅游集團(tuán)旗下酒店捷報頻傳！

今年3月，省委書記、省委新冠肺炎疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組組長劉家義來到濟(jì)南索菲特銀座大飯店，調(diào)研服務(wù)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況。省委常委、濟(jì)南市委書記孫立成，省商業(yè)集團(tuán)有限公司（簡稱魯商集團(tuán)）黨委書記、董事長兼山東文旅集團(tuán)董事長高洪雷陪同。在聽取疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況匯報后，劉家義對于銀座旅游集團(tuán)采取的相關(guān)舉措給予肯定。疫情發(fā)生后，索菲特銀座大飯店第一時間推出無接觸線上訂餐，緊跟復(fù)工節(jié)奏，推出“愛心盒飯”，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)的企業(yè)員工服務(wù)。

在考驗中奮起，在困局中謀篇。在省商業(yè)集團(tuán)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，銀座旅游集團(tuán)改革創(chuàng)新，深挖消費需求，創(chuàng)新營銷模式，加大協(xié)同力度，不斷培育新的利潤增長點。4月份以來，經(jīng)營指標(biāo)呈現(xiàn)持續(xù)向好態(tài)勢。7月份，銀座旅游集團(tuán)直營酒店當(dāng)月利潤環(huán)比增幅達(dá)98%。全員助力促發(fā)展，截至目前新簽酒店22家，新開酒店24家，跟進(jìn)項目20余個。

后疫情時代的企業(yè)“突圍”，在全體員工不斷提振的信心里，在追求“日日新、茍日新”的創(chuàng)新里。

改革創(chuàng)新，營銷破局

針對新的市場環(huán)境和消費需求，銀座旅游集團(tuán)強化“一盤棋”意識，辯證把握“危”與“機(jī)”，與市場同頻共振。兒童節(jié)、世界海洋日、“與你同行·未來可期”中高考畢業(yè)季、暑期游等重大節(jié)點開展“花式”營銷?！靶⌒EO”已經(jīng)成為銀座酒店親子互動的重要品牌；“6.18”大促提前引爆年中市場；夏日特色酒店推薦，提供一站式休閑玩樂新體驗；銀座酒店燒烤美食季以及酒王爭霸賽等豐富的活動提振了夜經(jīng)濟(jì)……八一惠軍、暑期客房通兌、暑“價”轟趴、探秘特色酒店、文化主題美食和酒店+等行業(yè)新零售體驗產(chǎn)品，受到消費者的青睞。

自媒體全渠道矩陣總瀏覽量超百萬，“銀座酒店城市巡禮”、“守護(hù)生命之光，致敬逆行英雄”護(hù)士節(jié)等多項活動獲得省國資委、文旅局、社會媒體等多渠道廣泛關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，極大提升了公司品牌形象，產(chǎn)生了良好的社會效益。

各店活動精彩紛呈。青島魯商凱悅酒店打造網(wǎng)紅打卡地及熱銷產(chǎn)品。臨沂魯商鉑爾曼大酒店組織太極、手語、足球、瑜伽課堂，豐富住客活動。臨沂魯商知春湖溫泉酒店夏令營計劃打造屬于臨沂本土的“追光少年”；先后舉辦了首屆萬人泡溫泉、海浪電音節(jié)以及“夜泡”等活動，受到游客的一致好評。天樂城銀座佳悅酒店的水世界實現(xiàn)一站式休閑度假新體驗。

線上線下，多渠道打造私域流量  

豐富的產(chǎn)品受到客戶追捧，各酒店在線上線下引流上各出奇招，打造私域流量。銀座酒店開啟線上營銷策略，創(chuàng)造了“云簽約”營銷模式，培養(yǎng)員工直播明星，以大廚帶貨、健康飲食直播、KOL推廣等方式，帶動產(chǎn)品銷售和口碑傳播。

注重用戶思維，提升社群運營能力，淄博銀座華美達(dá)酒店在618大促期間，以成交額150萬的成績一馬當(dāng)先，成為山東省首家單店破百萬的酒店！人人都是銷售員、人人都是流量入口，全員營銷深入人心。

疫情倒逼改革，提升品質(zhì)成為關(guān)鍵  

“品質(zhì)是酒店業(yè)有效運營的核心。”疫情期間，銀座酒店對自身進(jìn)行了全面“體檢”，通過嚴(yán)格的制度、流程構(gòu)建安全壁壘。公司旗下部分智慧酒店上線，在疫情期間用科技將隱患隔離于店外。通過面向社會招募品牌體驗官、接受“神秘訪客”的檢驗等形式，全面提升品牌整體消費體驗。

自2020年9月1日起，“銀座旅行家會員日”權(quán)益全新升級，將推出寵粉多重禮遇。在為期1個月的電子會員卡銷售競賽中，各店全力以赴，共計銷售會員e-Card近3萬張。與此同時，銀座酒店與社會各界多元互聯(lián)、跨界融合，未來將與更多知名品牌企業(yè)開展全業(yè)聯(lián)動。

越是在困難的時刻，越要扛起責(zé)任和擔(dān)當(dāng)

銀座旅游集團(tuán)在減稅降費、援企穩(wěn)崗等方面主動作為，展現(xiàn)國企擔(dān)當(dāng)。截至6月底，為中小微企業(yè)、個體工商戶減免租金及加盟管理費共計2200多萬元。擔(dān)當(dāng)，更體現(xiàn)在細(xì)節(jié)。組織“海好有你·守護(hù)蔚藍(lán)”世界海洋日公益凈灘，加強與社區(qū)的互動，用行動踐行“服務(wù)山東大局、服務(wù)人民大眾”的企業(yè)使命。

銀座酒店全力營造“厲行節(jié)約 反對浪費”的氛圍，切實宣傳落實“光盤行動”，從宣傳引導(dǎo)、文明用餐、成本控制等各個環(huán)節(jié)推動執(zhí)行，引導(dǎo)消費者在享受美食的同時，堅決向“舌尖上的浪費”說NO。

讀書促進(jìn)思想升華  

讓讀書真正成為一種習(xí)慣、一種生活狀態(tài)、升華為一種信仰。銀座旅游集團(tuán)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，創(chuàng)建「濼源讀書會」，通過全員學(xué)、創(chuàng)新學(xué)、干中學(xué)，學(xué)思踐悟，激發(fā)創(chuàng)效活力。創(chuàng)建「青年論壇」，為青年員工打造與公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)界大咖面對面交流，跨領(lǐng)域溝通的平臺，青年員工為企業(yè)發(fā)展敢言、建言。兩個平臺的搭建，實現(xiàn)了學(xué)習(xí)常態(tài)化、形式多樣化、交流廣泛化，助力全員文化素養(yǎng)提升，學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力提升。

百舸爭流，奮楫者先，千帆競發(fā)，勇進(jìn)者勝。

銀座酒店全線復(fù)蘇、提速加油，在這個盛夏摘得碩果！士氣高漲的奮斗者團(tuán)隊正積蓄能量，總攻秋冬，奮力沖擊全年目標(biāo)任務(wù)。下一步，銀座旅游集團(tuán)將繼續(xù)發(fā)揮專業(yè)酒店集團(tuán)優(yōu)勢，以“締造全球旅客美好生活，打造酒店行業(yè)領(lǐng)先品牌”為目標(biāo)，構(gòu)造“酒店+”、“＋酒店”等多維度空間，用一流的產(chǎn)品和服務(wù)，為賓客提供專業(yè)化、品質(zhì)化、全方位、有特色的高端現(xiàn)代時尚生活體驗，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。