名滿天下的黃鶴樓、氣勢(shì)磅礴的三峽大壩、野趣盎然的神農(nóng)架……“靈秀湖北”可以免票暢游了。不久前，湖北啟動(dòng)“與愛(ài)同行 惠游湖北”活動(dòng)，全省近400家A級(jí)旅游景區(qū)對(duì)全國(guó)游客免門(mén)票開(kāi)放。
大手筆“請(qǐng)客單”飽含湖北的綿綿深情。新冠肺炎疫情突襲荊楚，作為疫情防控主戰(zhàn)場(chǎng)的湖北和武漢，一度形勢(shì)嚴(yán)峻、處境艱難。當(dāng)此之時(shí)，黨中央、國(guó)務(wù)院調(diào)集各種資源和力量支持湖北；全國(guó)人民心系湖北，捐贈(zèng)了大量醫(yī)用物資、生活物資；340多支援鄂醫(yī)療隊(duì)、4.2萬(wàn)余名醫(yī)護(hù)人員白衣執(zhí)甲、逆行出征，不顧生死、奮勇戰(zhàn)疫，創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)生命救援的奇跡。進(jìn)入疫情防控常態(tài)化階段，各地又紛紛對(duì)湖北發(fā)展“搭把手，拉一把”。湖北以景區(qū)免票報(bào)答幫助過(guò)自己、為自己拼過(guò)命的人，體現(xiàn)的是一種樸素而真誠(chéng)的感恩。
于湖北而言，免門(mén)票是“涌泉之恩，滴水相報(bào)”的感恩之舉；于市場(chǎng)而言，免門(mén)票則是激活旅游市場(chǎng)、激發(fā)消費(fèi)潛能的重要舉措。全國(guó)恢復(fù)跨省團(tuán)隊(duì)旅游以來(lái)，一度停擺的國(guó)內(nèi)旅游業(yè)，進(jìn)入全面恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)的新階段，各地紛紛出臺(tái)優(yōu)惠政策。從山東81個(gè)國(guó)有景區(qū)集體降價(jià)，到內(nèi)蒙古、貴州等地大幅度下調(diào)景區(qū)門(mén)票價(jià)格，景區(qū)減免門(mén)票，提升的是人氣，帶動(dòng)的是周邊酒店、餐飲、購(gòu)物、特色演出、娛樂(lè)等全鏈條產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。減免門(mén)票既是特殊時(shí)期的應(yīng)景之舉，也是旅游市場(chǎng)擺脫對(duì)“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”的依賴，變得更加開(kāi)放、更加成熟的一個(gè)契機(jī)。
隨著全國(guó)疫情防控阻擊戰(zhàn)取得重大戰(zhàn)略成果，積壓的旅游需求正在不斷釋放，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)有望加速步入復(fù)蘇通道。看去年，據(jù)中國(guó)旅游研究院《2019年旅游市場(chǎng)基本情況》顯示，2019年中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)60.06億人次，全年實(shí)現(xiàn)旅游總收入6.63萬(wàn)億元，表明我國(guó)境內(nèi)游市場(chǎng)基本面厚實(shí)?？唇衲?，受疫情影響，大量出境游需求紛紛轉(zhuǎn)向境內(nèi)游。未來(lái)，中國(guó)旅游市場(chǎng)消費(fèi)潛能巨大，大有可為。在疫情防控常態(tài)化背景下，旅游主管部門(mén)、景區(qū)、企業(yè)在合理引導(dǎo)消費(fèi)者，協(xié)力做好各環(huán)節(jié)安全保障工作的同時(shí)，還需努力探索更科學(xué)、更人性化、更具吸引力的服務(wù)新模式，持續(xù)激發(fā)消費(fèi)潛力，推動(dòng)旅游業(yè)加快復(fù)蘇。
面對(duì)紛至沓來(lái)的游客，各地景區(qū)也將迎來(lái)服務(wù)質(zhì)量的大考。景區(qū)門(mén)票減免之后，服務(wù)好壞影響著當(dāng)?shù)芈糜挝?。為了提升旅游服?wù)競(jìng)爭(zhēng)力，有的地方面向社會(huì)聘請(qǐng)監(jiān)督員，推動(dòng)地方旅游服務(wù)質(zhì)量提升；有的開(kāi)展整治行動(dòng)，全面解決旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題；有的加強(qiáng)旅游從業(yè)人員技能培訓(xùn)，提高游客滿意度……各地多措并舉，景區(qū)人氣漸旺，民宿重新開(kāi)張，餐館恢復(fù)往日煙火氣。事實(shí)證明，大力提升旅游供給能力和服務(wù)質(zhì)量，才能讓游客游得安心順心；加快培育新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)，才能讓游客遇見(jiàn)更精彩的風(fēng)景，加速旅游業(yè)從傳統(tǒng)的觀光型轉(zhuǎn)向綜合度假型。
危和機(jī)總是同生并存的，克服了危即是機(jī)。抓住旅游業(yè)疫后復(fù)蘇的契機(jī)，革除不適應(yīng)疫后重振的發(fā)展思維和模式，創(chuàng)新體制機(jī)制，使之更加符合市場(chǎng)的需求、人民的期盼，旅游業(yè)必能在危機(jī)中育新機(jī)、于變局中開(kāi)新局。