湖北省宣布旅游景區(qū)免門(mén)票開(kāi)放是疫情防控常態(tài)化狀態(tài)下，以價(jià)格策略搶占市場(chǎng)先機(jī)的重要舉措，力度大、范圍廣，不僅體現(xiàn)了湖北感恩回饋全國(guó)人民的熱心以及對(duì)恢復(fù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的熱盼，更展現(xiàn)了湖北安全的旅游目的地形象。
近日，湖北省正式宣布，自8月8日起至今年年底，全省近400家A級(jí)旅游景區(qū)對(duì)全國(guó)游客免門(mén)票開(kāi)放。此舉是湖北省近期啟動(dòng)的“與愛(ài)同行 惠游湖北”系列活動(dòng)的重要組成部分。為鼓勵(lì)省外旅行社企業(yè)多組團(tuán)向湖北輸送游客，湖北還專(zhuān)門(mén)設(shè)立了旅游包機(jī)、旅游專(zhuān)列、旅游包團(tuán)等項(xiàng)目獎(jiǎng)補(bǔ)；同時(shí)，湖北也做好了充分準(zhǔn)備，旅游、衛(wèi)健、應(yīng)急、交通等多部門(mén)聯(lián)合行動(dòng)，制定了科學(xué)周密的防護(hù)保障措施，確保旅游市場(chǎng)運(yùn)行安全有序、產(chǎn)品和服務(wù)保質(zhì)保量。
在特定情況、特定時(shí)間段實(shí)行旅游景區(qū)門(mén)票折扣價(jià)或免門(mén)票政策，是促進(jìn)市場(chǎng)復(fù)蘇、拉動(dòng)市場(chǎng)增長(zhǎng)、提高旅游目的地吸引力的重要手段。湖北省宣布旅游景區(qū)免門(mén)票開(kāi)放是跨省團(tuán)隊(duì)旅游重新開(kāi)放以來(lái)，繼山東省宣布實(shí)施國(guó)有旅游景區(qū)門(mén)票降價(jià)之后，又一個(gè)啟動(dòng)旅游景區(qū)門(mén)票價(jià)格特惠政策的省份。這是疫情防控常態(tài)化狀態(tài)下，以價(jià)格策略搶占市場(chǎng)先機(jī)的重要舉措，力度大、范圍廣，不僅體現(xiàn)了湖北感恩回饋全國(guó)人民的熱心以及對(duì)恢復(fù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的熱盼，更展現(xiàn)了湖北安全的旅游目的地形象。
疫情防控常態(tài)化下，各地旅游業(yè)復(fù)工復(fù)業(yè)都面臨著巨大挑戰(zhàn)。一方面，疫情給人們?cè)斐傻男睦碛绊懯孤糜问袌?chǎng)復(fù)蘇一直處于謹(jǐn)慎和壓抑狀態(tài)，盡管跨省團(tuán)隊(duì)旅游重啟，但要恢復(fù)到平時(shí)的出游頻率和正常的市場(chǎng)規(guī)模，還需要一個(gè)過(guò)程。因此，當(dāng)前旅游消費(fèi)市場(chǎng)從規(guī)模上來(lái)說(shuō)是一個(gè)縮小了的“蛋糕”，各地都會(huì)努力爭(zhēng)取在這個(gè)蛋糕上多切一塊，這就需要采取有效的措施提高目的地吸引力、謀求市場(chǎng)增量。另一方面，旅游景區(qū)位于旅游產(chǎn)業(yè)鏈的上游，只要景區(qū)把游客吸引來(lái)，當(dāng)?shù)芈眯猩绶?wù)業(yè)、住宿、餐飲、交通服務(wù)、購(gòu)物、娛樂(lè)等領(lǐng)域，都會(huì)通過(guò)游客消費(fèi)獲得經(jīng)濟(jì)利益。因此，旅游景區(qū)降低門(mén)票價(jià)格或免票開(kāi)放，對(duì)游客量的增長(zhǎng)和目的地旅游經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展有著非常大的拉動(dòng)作用。
旅游景區(qū)自身的經(jīng)營(yíng)成本和經(jīng)濟(jì)利益需要政府通過(guò)一定的政策性手段進(jìn)行平衡和補(bǔ)償。旅游景區(qū)管理運(yùn)營(yíng)有成本，要講求經(jīng)濟(jì)效益。景區(qū)規(guī)模越大、等級(jí)越高，運(yùn)營(yíng)成本就會(huì)越高。門(mén)票降價(jià)或免費(fèi)之后，如何維護(hù)景區(qū)的正常運(yùn)營(yíng)、保障旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、核算企業(yè)的營(yíng)收和利潤(rùn)等，需要當(dāng)?shù)卣驼咧贫ㄕ吒鶕?jù)景區(qū)經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)、特點(diǎn)、業(yè)務(wù)量等基本要素進(jìn)行綜合考量，制定科學(xué)的績(jī)效考核指標(biāo)體系、考核辦法和平衡補(bǔ)償機(jī)制，使企業(yè)在門(mén)票降價(jià)或免費(fèi)期間，管理和服務(wù)不打折扣，員工利益得到充分保障。特別是針對(duì)降價(jià)或免費(fèi)之后可能出現(xiàn)的客流增長(zhǎng)、游客擁擠等現(xiàn)象，要做好充分準(zhǔn)備，在嚴(yán)格執(zhí)行文化和旅游部關(guān)于疫情防控期間景區(qū)限流、預(yù)約、體溫檢測(cè)等相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，做好應(yīng)急預(yù)案和安全防范，使旅游活動(dòng)建立在科學(xué)、有序、有效的基礎(chǔ)之上。
湖北省是國(guó)內(nèi)受疫情影響最嚴(yán)重的地區(qū)。疫情防控期間，全國(guó)有340多支援鄂醫(yī)療隊(duì)4.2萬(wàn)余名醫(yī)護(hù)人員支援湖北，幫助湖北打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。湖北省曾統(tǒng)一制作了“靈秀湖北感恩卡”，發(fā)放給每一名援鄂醫(yī)療隊(duì)員，所有援鄂醫(yī)療隊(duì)員均可攜帶親屬終身不限次免門(mén)票游覽湖北省內(nèi)A級(jí)旅游景區(qū)。而此次開(kāi)展“與愛(ài)同行 惠游湖北”活動(dòng)，既是疫情防控常態(tài)化下的一次特殊的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，更是一次感恩全國(guó)人民“愛(ài)”的表達(dá)。因此，從一定意義上說(shuō)，此次活動(dòng)作為一次“感恩”行動(dòng)的表達(dá)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出營(yíng)銷(xiāo)意義。
在這里，也需要提醒廣大游客，由于疫情防控的特殊要求，文化和旅游主管部門(mén)要求參加旅游活動(dòng)必須進(jìn)行有效的實(shí)名預(yù)約，并經(jīng)測(cè)體溫、掃健康碼后方可進(jìn)入景區(qū)游覽。針對(duì)本次活動(dòng)，湖北省有關(guān)部門(mén)也要求本著“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”的原則進(jìn)行景區(qū)開(kāi)放，游客出游前要進(jìn)行網(wǎng)上實(shí)名分時(shí)段預(yù)約，在有序、有效預(yù)約的前提下進(jìn)行旅游活動(dòng)。因此，廣大游客出行前一定要做好相關(guān)準(zhǔn)備，在確認(rèn)預(yù)約成功、有效的前提下按時(shí)抵達(dá)景區(qū)游覽。