近日，寧夏文化和旅游系統(tǒng)以創(chuàng)建自治區(qū)文明行業(yè)為契機(jī)，在全行業(yè)掀起了提升服務(wù)水平、促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的熱潮，區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)在跨省出境游業(yè)務(wù)停滯期間努力強(qiáng)內(nèi)功、布新局、謀新篇，全力做好跨省游開(kāi)放準(zhǔn)備工作。

  一是深化文明旅游工作。推動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)景區(qū)，提升A級(jí)旅游景區(qū)精神文明建設(shè)水平，在全區(qū)4A級(jí)以上旅游景區(qū)中全面建設(shè)文明旅游志愿服務(wù)驛站、文明旅游志愿服務(wù)崗，開(kāi)展文明引導(dǎo)、旅游咨詢、義務(wù)講解、質(zhì)量監(jiān)督、便民服務(wù)等工作，為全區(qū)旅游景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行示范，促進(jìn)進(jìn)一步優(yōu)化我區(qū)全域旅游發(fā)展環(huán)境，提升游客體驗(yàn)感、滿意度。

  二是提升旅游企業(yè)服務(wù)水平。寧夏文化和旅游廳、寧夏文明辦在全區(qū)旅游行業(yè)中開(kāi)展寧夏文明旅游景區(qū)、旅行社、旅游飯店評(píng)選活動(dòng)，制定相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范創(chuàng)建工作程序，自覺(jué)樹(shù)立行業(yè)文明形象。為鼓勵(lì)旅游企業(yè)員工堅(jiān)定信心、堅(jiān)守崗位，在旅游行業(yè)一線員工中評(píng)選一批自治區(qū)文明員工，樹(shù)立員工身邊典型。

  三是倡導(dǎo)主客雙向交流互動(dòng)。旅游景區(qū)、旅行社主動(dòng)收集整理游客旅游體驗(yàn)中滿意度調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)游客滿意度較低的環(huán)節(jié)立行立改，利用各類(lèi)宣傳屏播放文明旅游宣傳片，引導(dǎo)游客在旅游途中遵守《文明旅游公約》，在用餐過(guò)程中倡導(dǎo)使用“公筷”，文明用餐、健康用餐。