6月17日,記者從多家酒店及民宿預(yù)訂平臺(tái)獲悉,目前部分企業(yè)已根據(jù)最新的疫情防控情況出臺(tái)了免費(fèi)退改方案,但在具體退改標(biāo)準(zhǔn)上,各方略有區(qū)別。
民宿預(yù)訂平臺(tái)愛彼迎發(fā)布公告稱,消費(fèi)者在6月13日前預(yù)訂的、30日內(nèi)從北京市出發(fā)或前往北京市的訂單,房東、房客如居住地區(qū)被列為疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū),或健康碼呈現(xiàn)紅色或者黃色可免費(fèi)取消。
小豬短租則表示,對(duì)于入京訂單來說,6月30日以前該平臺(tái)上房源處于關(guān)停狀態(tài),6月30日以后入住的北京訂單退訂不涉及違約金,可自行免責(zé)取消,房客將獲得全額退款,客服將會(huì)告知房客最晚的免責(zé)取消時(shí)間,由房客自行決定是否取消。
在酒店領(lǐng)域,洲際酒店集團(tuán)明確會(huì)配合客人的需求給予免費(fèi)退改,如通過第三方預(yù)訂,則須遵照相關(guān)平臺(tái)的政策退改。香格里拉酒店集團(tuán)則提出,所有于今年4月1日之前完成預(yù)訂,原定入住日期在今年7月31日前,且不晚于入住日期前24小時(shí)進(jìn)行取消的訂單,將提供免費(fèi)取消服務(wù)。此服務(wù)不限預(yù)訂渠道,也適用于提前預(yù)訂優(yōu)惠訂單。(伍策 宋卿)