在新媒體時代，城市品牌建設(shè)不僅是單向的城市形象宣傳，還需要通過互動和情感進行雙向溝通，通過符號、形象、故事、內(nèi)容和產(chǎn)品，實現(xiàn)信息的擴散和品牌的認可，形成具有獨特辨識度和人格化的城市品牌。

文旅融合給城市品牌營銷提供了新的土壤。打造城市IP成為很多城市推廣形象、提升品牌的新戰(zhàn)略。城市IP是特指對城市精神特質(zhì)和文化要素的符號化提煉，形成人格化、個性化的形象，并通過廣泛傳播，吸引和聚集大眾關(guān)注，提升城市形象認知，擴展城市品牌要素。

城市IP的構(gòu)建需要完整的傳播體系策劃，包括符號提煉、主題構(gòu)思、形象策劃、內(nèi)容傳播、受眾互動、延伸產(chǎn)品等六個步驟。

第一，城市IP的符號提煉基于城市精神、歷史、文化、資源的獨特概括。唯一性、排他性是IP符號提煉的關(guān)鍵，一個城市的IP符號應該能夠代表這座城市最具識別度的特征元素，這樣才能搭建起城市IP與大眾認知的唯一指向。

第二，城市IP的主題構(gòu)思需要考慮受眾的心理需求。成功的城市IP應該具有娛樂趣味、社會價值和情感觸動，在主題構(gòu)思方面要考慮具有價值導向的內(nèi)容主線，給大眾帶來歡樂，提升趣味，啟迪思考。

第三，城市IP的形象策劃需要兼顧審美、生動和擬人化。城市IP形象應該具備人格特性，以熊本熊為例，這個深入人心的卡通形象來自它鮮明的性格特征：行動笨拙、內(nèi)心可愛、生動憨厚。因此，成功的城市IP形象應該具備高度的擬人特征和生動形象。

第四，城市IP的內(nèi)容傳播需要通過敘事、講故事的方式，把城市IP的精神觀念、性格特征傳遞給大眾。

第五，城市IP是一個雙向的互動過程，需要用各種具有爆發(fā)力的傳播模式與受眾互動。城市IP從孵化之初起，就應該充分挖掘目標受眾的特性和需求，通過IP蘊含的價值和思想，連接與城市、受眾之間的關(guān)系，并且在互動中不斷調(diào)整和充實新的內(nèi)容體系，達到更好的傳播效果。

第六，城市IP需要具有產(chǎn)品延伸性，通過大量周邊產(chǎn)品和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的衍生，調(diào)動起文創(chuàng)、圖書、游戲、影視、動漫、美食、商業(yè)、休閑、酒店、地產(chǎn)等發(fā)展，并且通過多產(chǎn)業(yè)共同努力，更好地豐富城市IP，獲得更高的知名度和美譽度。通過主題活動、故事講述，在相關(guān)產(chǎn)業(yè)中形成城市IP的全方位推廣。

城市IP的定位原則，主要來自三個方面：資源特性、形象認知、精神文化。資源特性是指城市具備的自然與人文資源、物資特產(chǎn)等，其中具有獨特性、唯一性的特征，并加以提煉，形成城市IP。形象認知是指城市在大眾心目中長期以來形成的穩(wěn)定形象，包括城市的景觀特色、產(chǎn)業(yè)特性、性質(zhì)功能等，印刻在社會公共認知中的表現(xiàn)形式。精神文化是指城市的歷史文化、人物精神、民族風俗等無形資產(chǎn)。

城市IP的營銷手段，需要通過活動營銷和故事講述來實現(xiàn)。城市IP的動人之處在于生活在此的人和事。城市故事決定著人們對城市的印象認知和期望憧憬，產(chǎn)生情感連接，構(gòu)建城市的品牌和內(nèi)涵。因此，城市營銷需要企業(yè)和機構(gòu)策劃高水平的大型活動，不斷講述城市故事，通過傳統(tǒng)媒體和新媒體渠道進行傳播，從而吸引消費者。

具體來說，城市IP的敘事營銷，可以通過感官體驗、情感啟迪和空間構(gòu)建來實現(xiàn)。

第一，城市IP的感官體驗根植于文化內(nèi)核的提煉。通過城市活動、城市故事與影視節(jié)目、歌舞音樂、文化藝術(shù)的深度融合，將城市獨特的文化內(nèi)核用震撼的視覺、觸覺等藝術(shù)手段呈現(xiàn)出來，具有獨特的表現(xiàn)力，能夠帶來視覺體驗和心靈震撼。例如巴黎紅磨坊、紐約百老匯講述的一個個城市故事，傳承了城市的歷史文脈，以藝術(shù)手段詮釋了城市文化，給人留下難忘的記憶和情感共鳴。

第二，城市IP的情感啟迪來自對受眾的心理映像分析。城市故事可能來自真實的歷史故事，也可以虛構(gòu)，通過對受眾心理需求的認識，塑造城市的心理形象和情感形象，通過內(nèi)容傳播使游客產(chǎn)生對故事的情感感受，并且在實際的城市場景中，通過空間想象產(chǎn)生情感啟迪。例如，《長安十二時辰》的故事情節(jié)使得游客對西安的物產(chǎn)和地方都產(chǎn)生了獨特的故事和情節(jié)聯(lián)想，并且與故事人物產(chǎn)生情感聯(lián)系，引發(fā)人們的好奇和向往。

第三，城市IP的空間構(gòu)建需要互動交流設(shè)計。通過場景塑造，增加敘事空間中地方與游客的互動，引導人們產(chǎn)生對城市敘事空間的認知，并且用講故事、文藝手段呈現(xiàn)敘事空間的時間和歷史層次。例如，蘇州網(wǎng)師園的昆曲夜游通過《游園驚夢》進行園林敘事空間的場景設(shè)計，增強游客對園林的時間和空間認知，大大提升了游覽體驗。

城市IP與旅游營銷相輔相成，通過城市IP的視覺系統(tǒng)、文化特性、城市故事和敘事空間，形成人們對城市的印象認知和情感體驗。通過旅游進行城市空間的場景塑造和產(chǎn)業(yè)拓展，從而達到城市IP的具象表達。

因此，在打造城市IP的過程中，需要緊扣游客的興趣和心理，從城市歷史文化中挖掘具有可塑性和延展性的獨特要素，用藝術(shù)方式呈現(xiàn)，鼓勵游客參與和傳播。（作者為復旦大學旅游學系教授 作者：沈涵）