12月25日，文化和旅游部就11月6日央視新聞?lì)l道《新聞直播間》播出的“廣西大巴司機(jī)甩團(tuán)”事件，向媒體通報(bào)查處情況。通報(bào)介紹，央視新聞對(duì)事件報(bào)道后，文化和旅游部高度重視，立即將該事件列為督辦案件，第一時(shí)間成立督辦指導(dǎo)組，并責(zé)成廣東、廣西兩省區(qū)文化和旅游行政管理部門、綜合執(zhí)法部門迅速依法查辦。

  據(jù)報(bào)道，40多名旅客從廣州前往廣西桂林游玩，11月1日，返程時(shí)因旅行社結(jié)算款等問題被滯留在廣西賀州服務(wù)區(qū)。

  經(jīng)過(guò)屬地行政部門調(diào)查核實(shí)取證，對(duì)事件相關(guān)方和責(zé)任人下達(dá)處罰決定，吊銷桂林杉源國(guó)際旅行社有限公司、桂林康泰國(guó)際旅游有限公司、廣州樂心國(guó)際旅行社有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，取消桂林康泰國(guó)際旅游有限公司廣州分公司備案，并把桂林杉源國(guó)旅法定代表人姜云章、桂林康泰國(guó)旅法定代表人張鐵華列入桂林市旅游市場(chǎng)黑名單。導(dǎo)游鄒建強(qiáng)在車上私自兜售物品獲利485元，沒收違法所得，罰款1000元。對(duì)社會(huì)人員阮國(guó)珍未經(jīng)許可招徠行為，將其列入廣州市旅游市場(chǎng)信用黑名單。對(duì)司機(jī)李運(yùn)友甩客及涉嫌超載行為，移交相關(guān)部門進(jìn)一步調(diào)查處理并把司機(jī)李運(yùn)友列入桂林市旅游市場(chǎng)黑名單。

  通過(guò)案件的查處，文化和旅游部再一次警示旅行社及從業(yè)人員，要嚴(yán)守法律底線，守法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，對(duì)于侵害游客合法權(quán)益的違法違規(guī)行為，文化和旅游行政部門必將從嚴(yán)查處，一查到底，絕不姑息；同時(shí)提醒廣大游客在選購(gòu)旅游產(chǎn)品時(shí)要自覺抵制明顯低于消費(fèi)成本、依靠安排購(gòu)物或自費(fèi)項(xiàng)目補(bǔ)貼經(jīng)營(yíng)者成本并獲取利益的低價(jià)旅游產(chǎn)品，增強(qiáng)自我防范意識(shí)，降低自身權(quán)益受到侵害的風(fēng)險(xiǎn)。