2019世界文化旅游大會(huì)于10月23日在西安舉行。本屆大會(huì)由西安市人民政府與攜程集團(tuán)共同主辦，以“文旅融合·智能驅(qū)動(dòng)”為主題，與會(huì)嘉賓圍繞入境游、目的地營(yíng)銷及科技、共享住宿、文旅產(chǎn)業(yè)等方面展開(kāi)了深入探討。

滿足文化消費(fèi)需求成各地創(chuàng)新關(guān)鍵

縱觀我國(guó)旅游業(yè)近40年的發(fā)展史，其實(shí)很早之前“文旅融合”就已經(jīng)開(kāi)始了。中國(guó)旅游協(xié)會(huì)休閑度假分會(huì)會(huì)長(zhǎng)魏小安向人民網(wǎng)記者說(shuō)，“從旅游發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)，第一天發(fā)展開(kāi)始就文旅融合了。我們已經(jīng)融合了40年，只不過(guò)在前幾年形成了一個(gè)行政的文旅融合。文旅融合其實(shí)是一個(gè)實(shí)踐的過(guò)程，我們已經(jīng)實(shí)踐了40年，還會(huì)繼續(xù)實(shí)踐下去?！?br />

現(xiàn)如今，文旅融合已進(jìn)入深水區(qū)，需要通過(guò)文旅融合去破解旅游發(fā)展的一些難題。中國(guó)旅游研究院副院長(zhǎng)李仲?gòu)V在接受人民網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，文旅融合面臨著發(fā)展的三個(gè)新問(wèn)題，即如何滿足老百姓新的需求，如何更好地讓文化走出去，以及如何推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！耙院蟾嗟囊渴袌?chǎng)創(chuàng)新。在未來(lái)的三四年，黨和政府不會(huì)去干預(yù)市場(chǎng)。都是靠專業(yè)的、市場(chǎng)的、精準(zhǔn)的滴灌式調(diào)控，這對(duì)好多地方來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，目的地也會(huì)面臨重新洗牌?！?br />

地方旅游發(fā)展需要文旅融合，桂林市文化和旅游局副局長(zhǎng)張志紅在接受記者采訪時(shí)也強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)，“桂林山水甲天下”的美名不絕于耳，但很多人不知道的是，桂林和西安在同一年被評(píng)為國(guó)家歷史文化名城。“以前大家只知道桂林有山水，但不知道桂林也有文化。從導(dǎo)向性來(lái)講，以前城市在規(guī)劃、建設(shè)偏旅游時(shí)，可能就把文化忽略掉了。但近幾年來(lái)，大家都意識(shí)到了城市發(fā)展需要文旅融合。桂林除了旅游演藝，包括研學(xué)、康養(yǎng)、體育、賽事、節(jié)慶等方面都在發(fā)力?！彼f(shuō)，旅游和文化合并以后，從頂層設(shè)計(jì)、城市規(guī)劃來(lái)講，把文化和旅游作為一個(gè)最首要的考慮因素，對(duì)提升城市品質(zhì)、市民的文明程度，到城市的公共服務(wù)管理、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等都起到了特別大的促進(jìn)作用。

北京大學(xué)旅游研究與規(guī)劃中心主任吳必虎也為地方發(fā)展文旅融合“支招”，他認(rèn)為核心就是要滿足大眾的需求。“中國(guó)現(xiàn)在的中產(chǎn)階級(jí)有兩億人左右，未來(lái)十年會(huì)達(dá)到五億。中產(chǎn)階級(jí)最大的需求是文化消費(fèi)，我們不但要滿足大眾需求還要看到需求市場(chǎng)的變化。陜西包括河南、甘肅、山西，應(yīng)該變成最有中國(guó)故事、中國(guó)文化特色的一個(gè)目的地地區(qū)，讓大家能看得到、看得懂?！?/span>

科技驅(qū)動(dòng)旅游智慧化、高質(zhì)量發(fā)展

科技對(duì)旅游行業(yè)的影響，已體現(xiàn)在百姓生活的方方面面，5G時(shí)代的到來(lái)會(huì)有怎樣的改變？李仲?gòu)V表示，以前的跟團(tuán)游可以讓一兩萬(wàn)家旅行社來(lái)推動(dòng)，到散客之后就得依靠科技來(lái)服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)興起后，散客市場(chǎng)才進(jìn)入一個(gè)爆發(fā)期，同時(shí)這方面的產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化才出現(xiàn)，包括OTA、MTA以及現(xiàn)在的數(shù)字文旅，它不是資源導(dǎo)向，是客源導(dǎo)向，誰(shuí)掌握客源，誰(shuí)就掌握這個(gè)行業(yè)的話語(yǔ)權(quán)。他說(shuō)：“文化和旅游部堅(jiān)決地把科技和旅游融合作為方向，今年出臺(tái)了幾個(gè)文件。中國(guó)旅游研究院也把科技推動(dòng)旅游高質(zhì)量發(fā)展作為今年旅游發(fā)展論壇的主題，把科技年作為2020年的年度主題，這都反應(yīng)目前中國(guó)5G時(shí)代來(lái)臨行業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)?！?br />

吳必虎認(rèn)為，5G時(shí)代對(duì)旅游業(yè)的影響是極大的。旅游是依賴于信息的產(chǎn)業(yè)，而互聯(lián)網(wǎng)或者說(shuō)5G就是高速度地提供一種很遠(yuǎn)長(zhǎng)的信息?！拔磥?lái)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，將更能實(shí)現(xiàn)真正意義上的體驗(yàn)。比如夢(mèng)回唐朝，我們可以通過(guò)一種設(shè)備或者一種語(yǔ)言化的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)‘穿越’，到了西安城墻永定門，你可能真的看到唐朝當(dāng)時(shí)的人和生活，感受幾千年前的風(fēng)土人情。”

除了對(duì)于產(chǎn)品的影響，科技帶來(lái)的數(shù)字化也對(duì)目的地營(yíng)銷起到了關(guān)鍵作用，張志紅也表示，“營(yíng)銷肯定要有數(shù)字、數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行精細(xì)化營(yíng)銷，客源在哪兒，什么搜索最多，什么畫像對(duì)目的地感興趣，游客的體驗(yàn)和需求點(diǎn)在哪痛點(diǎn)在哪，我們心里還是得有一本賬。但是現(xiàn)在的挑戰(zhàn)在于景區(qū)，包括目的地，得到的數(shù)字都是間接的，不是直接的，這也是未來(lái)需要關(guān)注的。”

科技對(duì)政府監(jiān)管也能助力。國(guó)家信息中心分享經(jīng)濟(jì)研究中心副主任于鳳霞指出，共享住宿新業(yè)態(tài)對(duì)住宿服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的作用開(kāi)始顯現(xiàn)，以5G為代表的新技術(shù)將幫助平臺(tái)企業(yè)更好地提升用戶體驗(yàn)，也將成為平臺(tái)加強(qiáng)內(nèi)部治理的重要保障；新技術(shù)應(yīng)用也有助于使政府監(jiān)管更加智能化、精準(zhǔn)化。整個(gè)行業(yè)的規(guī)范發(fā)展有了新的技術(shù)支撐?！鞍ㄏM(fèi)者的看房體驗(yàn)、安全保障體系，商家都會(huì)用一些新的技術(shù)手段，并會(huì)大力投入，給消費(fèi)者提供一種安全、放心、友好的體驗(yàn)。這既是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)焦點(diǎn)，也是新技術(shù)對(duì)這個(gè)行業(yè)發(fā)展的一些影響。”

跳出“傳統(tǒng)”的西安更具發(fā)展空間

近年來(lái)，西安依托豐厚的歷史、文化和山水等資源稟賦，大力推動(dòng)“文化+”“旅游+”戰(zhàn)略，加快實(shí)施國(guó)家大遺址保護(hù)工程、皇城復(fù)興計(jì)劃和文化旅游產(chǎn)業(yè)倍增計(jì)劃，全力打造絲路文化高地、世界旅游時(shí)尚之都。2018年，全市共接待海內(nèi)外游客2.47億人次，旅游業(yè)總收入2554.8億元，旅游業(yè)增加值占GDP比重達(dá)到8.74%。2019國(guó)慶假期，西安共接待游客1736.74萬(wàn)人次，收入151.87億元，位列國(guó)慶國(guó)內(nèi)自由行人氣目的地城市前列。西安旅游業(yè)未來(lái)如何發(fā)展，與會(huì)專家也給出了建議。

魏小安認(rèn)為，西安不能光講傳統(tǒng)，要處理好五個(gè)方面的關(guān)系，包括傳統(tǒng)與當(dāng)代的關(guān)系，文化與自然的關(guān)系，都市與鄉(xiāng)村的關(guān)系，文旅與生活的關(guān)系，自身與外來(lái)的關(guān)系?！拔覀兘卸喾N視角認(rèn)識(shí)多樣西安，多元文化對(duì)應(yīng)多維西安。光講傳統(tǒng)西安發(fā)展不起來(lái)，長(zhǎng)安就是長(zhǎng)安，西安才是西安。把這五個(gè)關(guān)系處理好了，文旅融合自然在其中。”

世界旅游城市聯(lián)合會(huì)常務(wù)副秘書(shū)長(zhǎng)李寶春表示，西安這些年來(lái)旅游發(fā)展非常迅速，文化方面是支撐作用。他建議，“一個(gè)要全域拓展，西安不光有六處的歷史文化遺產(chǎn)，好多地方都是很有底蘊(yùn)的，比如浐灞生態(tài)區(qū)、曲江文化區(qū)，這些雖然不是文化遺產(chǎn)，但獨(dú)具西安風(fēng)格，具有歷史傳承，可以很全面的看看。另一個(gè)，就是可以帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)，不光是消費(fèi)，還能帶動(dòng)郊區(qū)或者是環(huán)境資源好一些的地方，休閑旅游業(yè)對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展也會(huì)有所提升。”同時(shí)，李寶春也肯定了本次大會(huì)的成果，他說(shuō)，攜程是第二次作為主辦單位，它具有著網(wǎng)絡(luò)分銷渠道、良好的合作伙伴以及龐大的客群，這樣的合作空間可以拓展西安對(duì)外交流的渠道。西安這些年在逐步做，效果已經(jīng)初步顯現(xiàn)，希望它做的更好?！?/span>